Conexão segura. Suporte sem distância.
Acesso remoto para suporte técnico, direto e seguro.
Conecte-se ao computador do cliente com ID e senha, controle teclado e mouse, transfira arquivos e converse. LP Access para Windows.
Começar teste grátis de 14 diasVer planos- Windows de 64 bits
- Funciona na maioria das redes
- Conexão criptografada
Ilustração do fluxo de conexão. A tela real do programa pode variar.
Como funciona
Três passos, sem complicação.
Instale nos dois computadores
No computador de quem presta o suporte e no de quem será atendido. A instalação é rápida e, na maioria das redes, não exige configurar o roteador.
Informe o ID e a senha
Quem é atendido lê o ID e a senha que aparecem na tela do programa. Quem presta o suporte digita os dois e conecta.
Atenda sem distância
Veja e controle a tela, transfira arquivos, converse e, se precisar, imprima. Quem é atendido continua no controle e encerra quando quiser.
O que você faz com o LP Access
Tudo o que um atendimento remoto precisa, num programa só.
Conexão por ID e senha
O computador atendido mostra um ID e uma senha. Quem presta o suporte digita os dois e se conecta. Na maioria das redes, sem precisar configurar o roteador.
Controle completo
Mouse, teclado e vários monitores, com a imagem em alta taxa de quadros quando o equipamento permite.
Arquivos e área de transferência
Envie e receba arquivos e copie e cole entre os dois computadores, com a permissão de quem está sendo atendido.
Chat e voz
Converse durante o atendimento, por texto ou por voz, sem abrir outro programa.
Impressão remota
Imprima na impressora de quem foi atendido a partir do documento aberto no computador remoto (Windows 11 24H2 ou mais recente).
Acesso não assistido
Entre num computador de confiança sem ninguém na frente dele, apenas com IDs autorizados (plano Super Pro).
Gravação e modo privacidade
Grave o atendimento com aviso visível ao atendido e escureça a tela local durante o acesso (plano Super Pro).
Você decide o que liberar
Cada recurso tem a sua chave: arquivos, área de transferência, chat, voz, gravação e ações do sistema. O que não foi liberado é recusado, com o motivo.
Para quem é
Do atendimento avulso à equipe de suporte.
Técnicos autônomos
Atenda clientes em qualquer lugar, sem sair do lugar.
Comece no plano Grátis e passe para o Pro quando o volume crescer.
Assistências e lojas de informática
Resolva o problema do cliente sem ele precisar levar o computador.
Arquivos pela área de transferência a partir do Pro.
Equipes de TI e suporte
Vários técnicos na mesma conta e acesso a computadores de confiança.
Acesso não assistido, gravação e modo privacidade no Super Pro.
Segurança
Quem é atendido continua no controle.
- A imagem e os dados viajam criptografados entre os dois computadores (padrão WebRTC, DTLS-SRTP). Quando a rede não permite a conexão direta, o tráfego passa por um servidor de retransmissão (relé), que encaminha apenas dados já criptografados.
- Senha de acesso com limite de tentativas e bloqueio contra tentativa em massa.
- Lista de IDs confiáveis e segundo fator (código de 6 dígitos) opcional.
- Histórico local das sessões no computador do técnico (hora, computador atendido e qualidade da conexão).
Planos
Comece com 14 dias grátis, com os recursos principais liberados. Depois, continue no plano Grátis ou assine. Um teste por e-mail e por computador.
Teste grátis
- ✓ Conta LP Access obrigatória (criada no programa)
- ✓ 3 aparelhos de técnico por conta
- ✓ 1 computador cadastrado
- ✓ 1 técnico
- ✓ 1 sessão ao mesmo tempo
- ✓ 1 monitor por sessão
- ✓ Sessão de até 1 h
- ✓ 5 computadores diferentes atendidos por mês
- ✓ 2 GB de arquivos por mês
- ✓ Arquivos pela área de transferência
- ✓ Áudio do computador
- — Acesso não assistido
- — Gravação da sessão
- — Modo privacidade
Grátis
- ✓ Conta LP Access obrigatória (criada no programa)
- ✓ 2 aparelhos de técnico por conta
- ✓ 1 computador cadastrado
- ✓ 1 técnico
- ✓ 1 sessão ao mesmo tempo
- ✓ 1 monitor por sessão
- ✓ Sessão de até 30 min
- ✓ 40 minutos de sessão por mês
- ✓ 2 computadores diferentes atendidos por mês
- ✓ 100 MB de arquivos por mês
- — Arquivos pela área de transferência
- — Áudio do computador
- — Acesso não assistido
- — Gravação da sessão
- — Modo privacidade
Pro
- ✓ 3 aparelhos de técnico por conta
- ✓ 5 computadores cadastrados
- ✓ 1 técnico
- ✓ 1 sessão ao mesmo tempo
- ✓ 1 monitor por sessão
- ✓ Sessão de até 4 h
- ✓ 15 computadores diferentes atendidos por mês
- ✓ 5 GB de arquivos por mês
- ✓ Arquivos pela área de transferência
- ✓ Áudio do computador
- — Acesso não assistido
- — Gravação da sessão
- — Modo privacidade
Super Pro
- ✓ 5 aparelhos de técnico por conta
- ✓ 25 computadores cadastrados
- ✓ 5 técnicos
- ✓ 3 sessões ao mesmo tempo
- ✓ Até 2 monitores por sessão
- ✓ Sessão de até 12 h
- ✓ 100 computadores diferentes atendidos por mês
- ✓ 50 GB de arquivos por mês
- ✓ Arquivos pela área de transferência
- ✓ Áudio do computador
- ✓ Acesso não assistido
- ✓ Gravação da sessão
- ✓ Modo privacidade
Enterprise
- ✓ Aparelhos de técnico ilimitados
- ✓ Computadores cadastrados ilimitados
- ✓ Técnicos ilimitados
- ✓ Sessões simultâneas ilimitadas
- ✓ Até 4 monitores por sessão
- ✓ Sessão de até Sem limite
- ✓ Computadores atendidos sem limite
- ✓ Sem limite de arquivos por mês
- ✓ Arquivos pela área de transferência
- ✓ Áudio do computador
- ✓ Acesso não assistido
- ✓ Gravação da sessão
- ✓ Modo privacidade
Perguntas frequentes
Preciso instalar nos dois computadores?
Sim. O LP Access fica instalado no computador de quem presta o suporte e no de quem é atendido. Quem é atendido só precisa informar o ID e a senha que aparecem na tela.
Quais sistemas são aceitos?
Windows de 64 bits. A impressão remota exige Windows 11 24H2 ou mais recente.
Preciso criar uma conta?
Sim, para quem presta o suporte. A conta é criada no próprio programa, com e-mail e senha. Quem é atendido não precisa de conta: só informa o ID e a senha da tela.
Como funciona o teste grátis?
São 14 dias com os recursos principais liberados, limitados a 1 computador cadastrado. Cada e-mail e cada computador podem fazer um teste. Depois do prazo, a conta continua no plano Grátis (40 minutos de sessão por mês, até 2 computadores diferentes por mês e 30 minutos por sessão) ou você assina um plano para ter tudo.
Posso usar a mesma conta em vários computadores?
Até o limite do plano: 2 aparelhos no Grátis, 3 no Pro e 5 no Super Pro. Você remove um aparelho antigo pelo portal quando trocar de computador.
Como assino um plano?
Instale o programa, crie a sua conta e abra o portal do cliente. Lá, na área Assinatura, você escolhe o plano e paga pelo Mercado Pago. Dá para cancelar a qualquer momento; o período já pago continua valendo.
Quem é atendido precisa aceitar o acesso?
Sim, por padrão. O acesso sem ninguém na frente do computador só existe no plano Super Pro e apenas para IDs que o dono do computador autorizou.
O Windows avisou que o instalador não é reconhecido. É seguro?
O instalador ainda não tem assinatura digital, então o Windows (SmartScreen) mostra o aviso na primeira vez. Baixe somente desta página e, se quiser, confira o código SHA-256 que fica na página de download. A distribuição pela Microsoft Store virá depois.
Pronto para atender sem distância?
Conexão segura. Suporte sem distância. Baixe o programa e conecte o primeiro computador em minutos.